Quire
/admin/billing muestra el plan de tu organización, el uso acumulado frente a sus límites y cómo cambiar de plan o pagarlo. Si el operador de la plataforma asignó tu plan, la página indica que no tienes que pagar nada.
Uso frente a los límites del plan
Un plan establece límites de usuarios registrados, almacenamiento y organizaciones. Las personas suspendidas cuentan como usuarios registrados. Los límites nunca bloquean el inicio de sesión, el aprendizaje ni la evaluación. Lo que sí se bloquea, tras un periodo de gracia de 14 días cuando se alcanza el límite, es añadir más: personas, archivos cargados u organizaciones. Se avisa a los administradores cuando el uso se acerca al límite.
Qué incluye cada plan
La mayoría de las funciones se incluyen en todos los planes. Algunas solo están disponibles a partir de un plan superior:
| Función | Starter | Team | Business | Scale | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Asistencia de IA | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| API REST, webhooks y MCP | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Organizaciones dependientes | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Dominios personalizados | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Catálogo de cursos y programas | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Inicio de sesión único con SAML | No | No | Sí | Sí | Sí |
| Espacio compartido dentro de la familia de tu organización | No | No | Sí | Sí | Sí |
| Transmisión de vídeo con tu propio proveedor | No | No | Sí | Sí | Sí |
| Compartir fuera de la familia de tu organización | No | No | No | Sí | Sí |
| Base de datos dedicada | No | No | No | No | Sí |
Una licencia autoalojada incluye las funciones del nivel con el que coincide. Un plan creado para ti por el operador de la plataforma puede diferir de estos, y el operador puede conceder una función a una organización durante un periodo determinado.
La comprobación se realiza en el servicio que ejecuta la operación, por lo que la interfaz, la API REST y el servidor MCP rechazan las solicitudes de la misma manera. El mensaje indica qué función no incluye el plan y a quién debes dirigirte (al titular del plan o a ti).
Si un plan deja de incluir una función
Una bajada de plan nunca elimina nada ni quita el acceso a los estudiantes. La forma en que una función deja de estar disponible depende de cada una:
- Bloqueada: lo que ya existe sigue siendo legible y se puede exportar, pero no se puede hacer nada nuevo. Por ejemplo, se aplica al inicio de sesión con SAML, los dominios personalizados (un dominio ya registrado sigue resolviendo), el espacio compartido, el vídeo con proveedor propio (las nuevas cargas pasan al proveedor de la instalación y los vídeos que ya están en tu cuenta siguen reproduciéndose) y la API (las lecturas siguen disponibles, pero se rechazan las escrituras y MCP).
- Limitada: la función continúa dentro del límite inferior, como sucede con las organizaciones dependientes.
- Oculta: la interfaz desaparece y los datos solo se pueden obtener mediante una exportación, como sucede con el catálogo.
Cambiar de plan y pagar
- Elige Cambiar de plan. Un plan superior comienza de inmediato y el proveedor de pagos cobra la diferencia correspondiente al resto del periodo. Un plan inferior comienza al terminar el periodo pagado.
- Antes de confirmar una bajada, la página enumera todos los recursos que superan los límites del plan inferior. Después del cambio, tienes 30 días para reducir el uso antes de que se bloqueen nuevas incorporaciones. No se elimina nada.
- El pago se realiza en la página del proveedor y la suscripción empieza cuando este lo confirma, normalmente en menos de un minuto. La facturación anual incluye dos meses gratis. Con PayPal, un cambio de plan espera tu aprobación en PayPal, entra en vigor en la siguiente fecha de facturación que confirme PayPal y no se prorratea.
- Durante los 30 días posteriores a tu primer pago, puedes Reembolsar el primer pago una vez y por el importe total. La suscripción termina de inmediato; tus datos se conservan y se pueden exportar.
Complementos
La transmisión de vídeo y el uso de IA se facturan según el uso de la organización y al precio que aparece en la página. Para cada complemento, puedes:
- Comprarlo para la organización;
- establecer un presupuesto mensual o dejarlo vacío si no quieres fijar un límite; y
- elegir qué ocurre cuando se gasta el presupuesto: Detener las nuevas operaciones hasta el mes siguiente o Avisar y seguir facturando según el uso.
Las operaciones que ya están en curso siempre terminan. La página muestra cuánto se ha gastado este mes. Los complementos de una organización dependiente los paga su organización principal, que es donde se configuran sus presupuestos.
La misma configuración está disponible en la API REST. Una instalación autoalojada aporta sus propios proveedores de vídeo e IA y les paga directamente.