Quire
Quire HubSpot app শিক্ষণ ও CRM-এর তথ্য সমন্বিত রাখে: HubSpot contact থেকে Quire user তৈরি হয়, company থেকে department হয় এবং Quire-এ মানুষের কাজ HubSpot record-এ দেখা যায়।
সংযোগ
HubSpot-এর নিজস্ব consent screen দিয়ে Quire প্রতিষ্ঠানে একবার app install হয়; উভয় জায়গায় প্রশাসক এমন কেউ এটি করেন। একটি HubSpot account শুধু একটি Quire প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যুক্ত হতে পারে: একই account দিয়ে দ্বিতীয় প্রতিষ্ঠান সংযোগের চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যাত হয়, কারণ shared account-এ এক প্রতিষ্ঠানের শিক্ষার্থী অন্যটির CRM-এ চলে যেতে পারে।
Install-এর সময় app দেখে আপনার HubSpot plan-এ custom behavioural event আছে কি না এবং শেখার তথ্য কীভাবে report হবে তা বেছে নেয়:
| আপনার HubSpot plan | HubSpot-এ যা দেখা যায় |
|---|---|
| Custom behavioural event আছে (Marketing Hub Enterprise) | contact timeline-এ event: enrolled, started, completed, certificate issued, quiz attempted |
| নেই | প্রতিটি contact-এ Quire learning property group: শেষ course, শেষ completion-এর তারিখ, সম্পন্ন course, সর্বশেষ certificate |
কোন mode চালু আছে তা integration settings page-এ বলা হয়। পরে HubSpot plan upgrade করলে আবার সংযোগ করুন; mode বদলে যাবে।
যেসব তথ্য সমন্বিত রাখা হয়
- Contact ও user, company ও department, এবং Quire course ও HubSpot-এর Courses object—প্রতিটি জোড়া একে অপরের সঙ্গে এক-একভাবে যুক্ত।
- আপনি যে field map করেন: উৎস, গন্তব্য এবং দিক (HubSpot-এ, Quire-এ, অথবা উভয় দিকে)।
- দ্বন্দ্ব প্রতিটি field অনুযায়ী মেটানো হয়: Quire-কে অগ্রাধিকার, HubSpot-কে অগ্রাধিকার, নতুনটিকে অগ্রাধিকার অথবা কাউকে সিদ্ধান্ত নিতে দেওয়া। ডিফল্টভাবে শিক্ষণ-তথ্যে Quire এবং marketing-তথ্যে HubSpot অগ্রাধিকার পায়।
প্রথম সংযোগে বিদ্যমান record-গুলো background-এ পূরণ করা হয় এবং অগ্রগতি দেখানো হয়; চলমান পরিবর্তন আটকে থাকে না।
Contact থেকে মানুষ তৈরি
HubSpot contact-এর সঙ্গে কোনো Quire ব্যক্তি যুক্ত না থাকলে তা থেকে একজন তৈরি হতে পারে। integration-এর settings page-এ Create people from HubSpot contacts চালু করে বেছে নিন:
- কোন lifecycle stage-এর contact যোগ্য, যাতে সম্ভাব্য গ্রাহক user না হয়ে যান;
- প্রতিটি নতুন ব্যক্তিকে কোন cohort ও course-এ রাখা হবে;
- নতুন ব্যক্তি HubSpot company-র নামে রাখা group-এ যোগ দেবেন কি না;
- প্রতি পাঁচ মিনিটে Quire স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত contact import চালিয়ে যাবে কি না।
প্রতিটি contact CSV upload-এর মতো একই user import প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। plan-এর user limit, license seat এবং profile field-এর নিয়ম প্রযোজ্য; import কোনো contact প্রত্যাখ্যান করলে (যেমন ঠিকানা অবৈধ বা license পূর্ণ) অন্যদের থামানো হয় না, বরং তার জন্য আলাদা সারিতে কারণ জানানো হয়। link বা email ঠিকানা দিয়ে আগে থেকেই যুক্ত থাকা contact map করা field অনুযায়ী link ও update হয়; কখনো দুবার তৈরি হয় না, এবং import কখনো CRM থেকে আসা ব্যক্তিকে overwrite করে না।
যেসব field map Quire-এ যায় (বা দুই দিকেই যায়), সেগুলোর HubSpot property থেকে নতুন ব্যক্তির নাম, time zone, ভাষা ও profile field পূরণ হয়।
Preview what would happen এক পৃষ্ঠা contact পড়ে কী তৈরি, link, অপরিবর্তিত বা প্রত্যাখ্যাত হবে তা দেখায়, কোনো কিছু লেখে না। Import changed contacts now সর্বশেষ import-এর পর কী বদলেছে তা পড়ে। প্রথম import সব contact পড়ে; settings form-এর Read every contact again আবার শুরু করে। বড় backlog কয়েক দফায় শেষ হয়; প্রতিবার আগেরবার যেখানে থেমেছিল সেখান থেকে শুরু হয়, এবং পরের দফা আগেরবারের সর্বশেষ contact আবার পড়ে—এতে কোনো সমস্যা হয় না।
HubSpot-এর contact তৈরি ও পরিবর্তনের notification, enrolment stage-এ পৌঁছানো deal এবং person-হীন contact-কে নির্দেশ করা workflow action থেকেও contact আসে। তৈরি হোক বা না হোক, প্রতিটি সারি sync log-এ থাকে; settings পরিবর্তন ও হাতে চালানো import audit log-এ থাকে।
Workflow
চারটি HubSpot workflow action Quire-এ কাজ করে: enrol, unenrol, issue certificate এবং send email। HubSpot workflow দুবার চললেও কাউকে দুবার enrol করে না।
Deal কোনো stage-এ পৌঁছালে বা course-এর সঙ্গে মেলা product deal-এ যোগ হলে মানুষকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে enrol-ও করতে পারেন। প্রতিটি course-এর জন্য course-এর enrolment method-এর অধীনে HubSpot সেট করুন।
Contact record-এ
প্রতিটি HubSpot contact-এ থাকা Quire card-এ তার enrolment, progress ও certificate দেখায়।
Sync log
প্রতিটি operation 30 দিন ধরে log-এ থাকে: দিক, record, ফল এবং যেকোনো error। ব্যর্থ operation log থেকে আবার চালানো যায়। HubSpot-এর rate limit স্বয়ংক্রিয়ভাবে মানা হয়; HubSpot app-কে ধীর হতে বললে ব্যর্থ করার বদলে সেই account-এ কাজ থামিয়ে রাখা হয়।